ABOUT US
introduction
Selamat Datang di HCI – Hotel Consultant Indonesia
HCI – Hotel Consultant Indonesia adalah perusahaan konsultan profesional di bidang hospitality yang berkomitmen membantu hotel mencapai keunggulan operasional, kepuasan tamu, dan profitabilitas yang berkelanjutan.
Didukung oleh pengalaman lebih dari 26 tahun di industri perhotelan, HCI menghadirkan layanan konsultasi, pendampingan pembukaan hotel (Hotel Opening Assistance), audit operasional, pelatihan profesional, hingga program sertifikasi hospitality yang dirancang sesuai kebutuhan pemilik hotel, investor, pengembang, maupun operator hotel.
Kami percaya bahwa hotel yang sukses tidak hanya dibangun dengan investasi yang besar, tetapi juga melalui sistem yang tepat, tim yang kompeten, serta eksekusi yang konsisten. Filosofi inilah yang menjadi dasar setiap solusi yang kami berikan untuk membantu hotel bertumbuh secara berkelanjutan.
service focus
HCI menyediakan solusi terpadu melalui lima layanan utama:
Hotel Consulting & Advisory
Memberikan layanan konsultasi strategis untuk mendukung pengembangan bisnis hotel, meliputi:
- Feasibility Study
- Business Planning
- Hotel Development
- Repositioning Strategy
- Revenue & Profit Improvement
- Cost Control & Budgeting
- Organization Setup
- Recruitment Support
- SOP Development
- Staff Training
- Trial Operation
- Opening Assistance
- Operational Audit
- Quality Assurance Audit
- Internal Audit
- Revenue Audit
- Guest Experience Assessment
- Mystery Guest Program
- Hotel Operations
- Leadership & Management
- Sales & Marketing
- Revenue Management
- Financial Management
- Hospitality Future Skills & AI
- CHMA – Certified Hotel Management Analyst
- CHBA – Certified Hotel Budgeting Analyst
- CFSA – Certified Feasibility Study Analyst
- CHPA – Certified Hospitality Professional Associate
Vision & mission
Vision:
Menjadi mitra konsultasi hospitality terpercaya di Indonesia dalam membangun bisnis hotel yang kompetitif, berkelanjutan, dan menguntungkan.
Mission:
- Memberikan solusi konsultasi hospitality yang praktis, profesional, dan berorientasi pada hasil.
- Membantu hotel meningkatkan kualitas operasional, pelayanan, dan profitabilitas melalui sistem yang efektif.
- Mengembangkan sumber daya manusia hospitality melalui pelatihan dan sertifikasi profesional.
- Mendukung pemilik hotel, investor, dan pengembang dalam menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
- Membangun kemitraan jangka panjang yang didasarkan pada kompetensi, integritas, dan kepercayaan.
Veritas in Caritate
Veritas in Caritate merupakan filosofi HCI yang berarti “Kebenaran dalam Kasih”. Nilai ini menjadi landasan dalam setiap layanan yang kami berikan.
Competence
Kami terus meningkatkan kompetensi, wawasan industri, dan kemampuan profesional untuk menghadirkan solusi yang relevan, praktis, dan memberikan hasil nyata.
Integrity
Kami menjunjung tinggi kejujuran, profesionalisme, transparansi, dan etika dalam setiap proses konsultasi maupun kerja sama dengan klien.
Care
Kami membangun hubungan jangka panjang dengan memahami kebutuhan setiap klien serta memberikan perhatian, pendampingan, dan solusi yang menciptakan nilai tambah secara berkelanjutan.
Komitmen Kami:
Di HCI, kami tidak hanya memberikan rekomendasi.
Kami menjadi mitra strategis yang mendampingi hotel dalam membangun sistem yang lebih baik, meningkatkan kualitas pelayanan, mengembangkan sumber daya manusia, serta menciptakan pertumbuhan bisnis dan profitabilitas yang berkelanjutan.
HCI – Hotel Consultant Indonesia
Veritas in Caritate
Competence • Integrity • Care
Leadership Team
Monang MARBUN
Founder & Principal Consultant
Hospitality strategist specializing in hotel operations, pre-opening, and business grawth.
Leonard MARBUN
Financial Strategy Consultant
Specialized in hotel financial planning, budgeting, and profitability enhancement.
Your RECOGNITION starts Here.
Hotel Certification Program (HCI)
